به نقل از صحت خبر، سرهنگ احمد کرمی اسد در خصوص تفاهمهای صورت گرفته با بیمه مرکزی برای تسهیل در روند دریافت خدمات بیمهای تصریح کرد: بر اساس برنامهریزیهای انجام شده، قرار بر این بود که کروکیهایی که کارشناسان پلیس، چه در مناطق درونشهری و چه در مناطق برونشهری تهیه میکنند، بهصورت آنلاین و فوری به شعب بیمه ارسال شود. این موضوع، به ویژه برای ایام نوروز به منظور کاهش مشکلات برای مسافرین و تسهیل در ارائه خدمات بیمهای در نظر گرفته شده بود.
ایرنا گزارش داد: وی اضافه کرد: طبق این توافقات، بیمه مرکزی مسئولیت ارسال کروکیها به شعب مختلف بیمه را بر عهده داشت و افراد متقاضی به محض دریافت کد رهگیری میتوانستند برای دریافت خدمات به شعب بیمه مراجعه کنند. در این روند، دلیلی برای ارائه پرینت کروکی برای متقاضیان وجود نداشت و این مورد با شیوهنامههای توافق شده نیز مغایرت داشت.
سرهنگ کرمی اسد همچنین خاطرنشان کرد: متاسفانه در برخی مواقع، مشاهده شده است که همکاران من کروکیها را رسم کرده و کد رهگیری را به متقاضیان ارائه دادهاند، اما زمانی که متقاضیان به شعب بیمه مراجعه کردهاند، با مشکلاتی مواجه شده و از آنها خواسته شده که حتماً پرینت کروکی را نیز به همراه داشته باشند. این اقدام به شدت مغایر با توافقات و شیوهنامههای تعیین شده بوده و سبب نارضایتی و سردرگمی مسافران نوروزی شده است.
رئیس پلیس راه راهور فراجا افزود: با توجه به تأکیدات قبلی مبنی بر جلوگیری از بروز مشکلات برای مسافران و آسانسازی روند خدماتدهی، به بیمهها توصیه شده است که در صورت بروز چنین مواردی، به صورت فوری نسبت به اصلاح این رویه نادرست اقدام کنند.
وی در پایان از هموطنان درخواست کرد که اگر با چنین مشکلاتی مواجه شدند، حتماً این موضوع را به پلیس گزارش دهند تا اقدامات لازم برای جلوگیری از تداوم این مشکلات صورت گیرد.
سرهنگ کرمی اسد همچنین اظهار داشت که پیش از این، هیچ گونه مشکلی در این خصوص مشاهده نشده بود، اما در ایام نوروز تعداد موارد مشابه افزایش یافته است و از شعب بیمه خواسته شده است تا در اجرای توافقات دقت بیشتری به خرج دهند.
۴۷۲۳۶