جمعی از هواداران جام جهانی از شرکت StubHub Inc شکایت کردهاند و این پلتفرم فروش مجدد بلیت را متهم میکنند که در تحویل بلیتهای گرانقیمتی که آنها از بازار ثانویه برای بزرگترین تورنمنت فوتبال جهان خریداری کرده بودند، کوتاهی کرده است.
در یک دادخواست گروهی پیشنهادی که اواخر سهشنبه شب در دادگاه فدرال منهتن ثبت شد، شاکیان ادعا کردهاند که «آنچه برای آن پول پرداخت کرده بودند را دریافت نکردهاند»، زیرا StubHub هرگز بلیتهای وعدهدادهشده را به آنها تحویل نداده است.
StubHub اعلام کرده که درباره پروندههای در حال رسیدگی اظهارنظر نمیکند، اما در بیانیهای تأکید کرده: «هدف اصلی ما این است که هواداران را به رویدادها برسانیم و در صورت بروز مشکل، ضمانت FanProtect ما بلیت جایگزین یا بازپرداخت کامل ارائه میدهد.» این شرکت همچنین افزوده است: «جام جهانی نیز از این قاعده مستثنا نیست و مشکلاتی که هواداران تجربه کردهاند، عمدتاً ناشی از اختلال در زیرساختهای فروش بلیتِ برگزارکننده مسابقات بوده است.»
فدراسیون بینالمللی فوتبال (فیفا) پیشتر از هواداران خواسته بود تنها از پلتفرم رسمی فروش مجدد بلیت آن استفاده کنند و این بستر را قابل اعتماد معرفی کرده بود.
در جریان برگزاری این تورنمنت در ایالات متحده، مکزیک و کانادا، کاربران بسیاری در شبکههای اجتماعی از لغو ناگهانی بلیتها و همچنین عقبنشینی StubHub از وعده ارائه بلیت جایگزین انتقاد کردهاند. بسیاری از خریداران بلیت اعلام کردهاند که برای حضور در مسابقات، مسافتهای طولانی را طی کردهاند و در حالی که هزینه بلیتها به آنها بازگردانده شده، همچنان متحمل خسارتهای قابل توجهی بابت هزینههای پرواز و اقامت شدهاند.
در متن شکایت آمده است: «هواداران فریب خوردهاند و بلیتهای جام جهانی را با مبالغ بسیار بالا خریداری کردهاند، اما در نهایت متحمل خسارات مالی سنگینی شدهاند.» همچنین در این دادخواست تأکید شده است: «این اتفاق سطح جدیدی از مشکلات در صنعت فروش بلیت ورزشی را نشان میدهد؛ صنعتی که بارها با چالشهای جدی در زمینه حمایت از مصرفکننده مواجه بوده و در نهایت به زیان هوادارانی تمام میشود که به ورزش معنا میبخشند.»
شاکیان در این پرونده خواستار دریافت خسارتی نامشخص اما حداقل به میزان ۵ میلیون دلار برای هزاران نفر در ایالات متحده شدهاند که از طریق StubHub بلیتهای جام جهانی را خریداری کرده اما آنها را دریافت نکردهاند؛ اتهامی که شامل نقض قوانین حمایت از مصرفکننده و تبلیغات گمراهکننده است.
همچنین بخوانید: ادعای عجیب و غیرمنتظره اینفانتینو: وقفههای آبرسانی به کامبک انگلیس کمک کرد